Etkili konuşmadan önce mutlaka etkili dinleme becerimizi güçlendirmeliyiz.
Dineleme becerisini edindikten sonra az ve öz konuşmalıyız. Kendimize şu iki soruyu sormamız gerekir:
Ne konuşmalıyım? (plan) - Neyi nasıl konuşmalıyım?
Etkili konuşmanın yapılacağı yerin sessiz, sakin bir yer olmasına özen göstermeliyiz.
Söylenen kelimeleri doğru telaffuz etmeli, diksiyon kurallarına önem vermeliyiz.
Sözcüklerimiz anlaşılır olmalıdır.
Konuşurken konuşma adabını hiçe sayan argo sözcükler söylememeliyiz.
Ne çok yavaş konuşmalı ne de çok ağır bir şekilde konuşmalıyız.
Cümlelerimizi uzatmamaya ve çok kısa söylememeye özen göstermeliyiz.
Konuşmamızı içten yapmalı, inandırıcılıktan uzak bir davranış sergilememeliyiz. Konuşmamızın anlamı ile cümleler birbirinden bağımsız olmamalıdır.
Kelime zenginliğinin, iletişim zenginliği olduğunu unutmayalım.
Cümlelerimizin beden dilimiz, jest ve mimiklerimizle de uyum sağlamasına özen göstermeliyiz.
Kendimizi övücü cümleler kullanmamalıyız.
Yapacağımız şakanın dozunu iyi ayarlamalıyız.
Konuşmanızda dedikodu unsuru bulunmamalıdır.
Ses tonunu öyle ayarlamalıyız ki, karşıdaki bize odaklanarak
cümlelerimizi sahiplenebilsin.
Konuştuğumuz konuya hâkim olmadan konuşursak yapacağımız
hataların sayısı artacaktır.
Konuştuğumuz kişinin kültürünü, eğitimini, psikolojik durumunu göz önüne alarak konuşursak daha doğru bir iletişim kurabiliriz. Muhatabınızın yüzüne bakarak konuşmalıyız. Onu ciddiye almanın önemli adımı karşımızda onun olduğunu hissettirecek bir izlenim bırakmaktır. Bu da muhatabın yüzüne bakarak fark edilmesini sağlamaktır.
Konuşurken kesinlikle muhatabı test etmeye kalkmayın. Denendiğini hisseden kişi sizi affetmeyebilir. Konuşurken dedikodu, şikâyet, başkasının aleyhinde konuşmak ve eleştiriden uzak durmalıyız.
Konuşmamızı bitirmek için ileri süreceğimiz sebep çok mantıklı ve karşıdakini yok saymayacak şekilde olmalı. Fazlasıyla 'teşekkür ederim, lütfen' deyin. İltifat aldığınızda, 'bu sizin teveccühünüz ya da teşekkür ederim' deyin. Karşımızdaki insana güven duymazsak hiçbir verim alamayacağımızı unutmayalım.
Kişinin söylediği şeyleri dalgaya almayın ve onun ciddiye aldığı şeylere gülüp geçmeyin.
Karşınızdaki kişinin güzel özelliklerini kendisine hatırlatarak içtenlikle övün ve tebrik edin. Övgüyü doğru zamanda ve doğru yerde yapmalıyız.
Övgünün üç^pm; övgüyü sıcağı sıcağına yapmalıyız, belirgin bir şeyi övmeliyiz, övülecek kişiyi başkalarının yanında övmeye çalışalım.
Överken dikkat; karşıdaki insana kibir katacak aşırı övgülerden uzak durmalıyız.