Her büyük markette, müşteri sorunlarını dinlemek için onlarla iletişimi sağlayacak Halkla İlişkiler bölümü hemen hemen mevcuttur. Bu bölümde yapılacak iş müşteriyi güler bir yüzle karşılayıp mutlu bir şekilde göndermek, sorununu çözmektir.
Bunun içinde göze hoş gelecek bir müşteri kabul masası seçilmelidir. Bu masalar genellikle tahta ve süslü doğramalarla market dekorasyonu na epey katkı sağlayacaktır.